Yöneticileri, Sorunları Yukarıya İletmeye Teşvik Edin
Ders yılı başladığında lise çağındaki çocuklarımın öğretmenleriyle tanışmaya giderim. Onlardan çocuklarımın dersleriyle ilgili problemlerden beni haberdar etmelerini isterim ve ders yılı boyunca da onlarla irtibatı sürdürürüm. Bu çabayı harcıyorum; çünkü öğrencilerin durumlarını düzeltmek için daha az fırsat buldukları sene sonunda beklenmedik sorunlarla karşılaşmak istemiyorum.
Bir yönetici olarak ciddi problemler, özellikle de personelle ilgili olanlar sizi hazırlıksız yakalamamak. Çalışanlarınızın açık şekilde isyan etmesi veya yıldız oyuncunuzun istifası kadronuzdaki problemleri ilk duyduğunuz anlar olmamalı.
Yöneticilerinize, onların astlarının problemlerini çözme yeteneğine güvenseniz de önemli sorunlardan haberdar edilmek istediğinizi belirtin. Zaman zaman onlara çalışanlarla ilgili güç bir sorunla karşı karşıya olup olmadıklarını ve sorunu halletmek için neler yaptıklarını sorun. Kendi çareleri tükendiğinde size akıl danışabileceklerine güvenmelerini sağlayın.
